מדיניות הפרטיות של תיקצ'אק

עודכנה לאחרונה: 14.10.2026

תיקצ'אק היא אפליקציית רשת לאבחון ראשוני של תקלות בבית וברכב מתוך צילום. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע עובר דרך האפליקציה, מה נשמר, למה, ולמי הוא נמסר.

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במידע הוא אלי ביטון.
פניות בנושא פרטיות: eli.b14581@gmail.com, טלפון 052-4077737.

2. השימוש באפליקציה והבחירות שלך

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. כל השימוש בתיקצ'אק תלוי ברצונך ובהסכמתך.

בכניסה הראשונה מוצג חלון עם שלוש אפשרויות: מסכים לכל, דחה הכל ונהל העדפות. ב"נהל העדפות" אפשר לאשר או לדחות כל אחד מאלה בנפרד:

סגירת החלון בלי בחירה נחשבת לאי-הסכמה. אפשר לשנות את הבחירות בכל עת בקישור "הגדרות פרטיות" שבתחתית כל מסך, והשינוי חל מיד. אם המדיניות תשתנה באופן מהותי, נבקש את בחירתך מחדש.

הרשאת מיקום מתבקשת בנפרד, בידי הדפדפן, רק כשאתה לוחץ על "הזמן טכנאי". אפשר להזין עיר במקום.

3. איזה מידע עובר דרך האפליקציה, ומה קורה איתו

4. למי המידע נמסר

• אנתרופיק (Anthropic PBC), מפעילת Claude: תמונות התקלה וההערה נשלחות אליה לצורך האבחון בלבד. לפי מדיניות אנתרופיק, המידע נמחק אצלה בתוך 30 ימים, אלא אם הוא סומן כהפרה של מדיניות השימוש שלה (אז הוא נשמר עד שנתיים) או שהדין מחייב שמירה ארוכה יותר. המידע מאוחסן בארצות הברית, והעיבוד עשוי להתבצע במדינות שונות.
• רנדר (Render Services, Inc.): ספק האחסון של השרת והמאגר, בשרתים בפרנקפורט שבגרמניה. רנדר שומרת יומני שרת לתקופה של עד 30 ימים, לפי מסלול השירות. האפליקציה שלנו אינה רושמת כתובות IP ביומנים האלה.
• גוגל (Google): סרטוני ההדרכה ומפות החיפוש נפתחים ביוטיוב (YouTube) ובמפות גוגל (Google Maps) רק כשאתה לוחץ עליהם, ואז חלה עליהם מדיניות הפרטיות של גוגל.
• טכנאים: אנחנו לא מוסרים לטכנאי שום פרט שלך. אם תלחץ על "חיוג" או "וואטסאפ", אתה פונה לטכנאי ישירות, והוא יקבל רק את מה שתבחר לשלוח לו.
• מידע סטטיסטי אנונימי: אנחנו עשויים להציג או למסור לטכנאים ולשותפים עסקיים נתונים סטטיסטיים מצרפיים, כמו מספר הפניות לפי סוג תקלה ואזור. הנתונים האלה לא כוללים פרטים מזהים של שום משתמש.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בו לפרסום או לדיוור.

5. העברת מידע אל מחוץ לישראל

השירות פועל על שרתים מחוץ לישראל:

• השרת והמאגר מאוחסנים אצל רנדר בגרמניה, מדינה שהיא צד לאמנה האירופית להגנת הפרט בקשר לעיבוד אוטומטי של מידע. לפי הסכם עיבוד הנתונים של רנדר, היא רשאית להעביר מידע גם לארצות הברית.
• התמונות וההערה נשלחות לאנתרופיק, נשמרות בארצות הברית עד מחיקתן כאמור בסעיף 4, ועשויות להיות מעובדות גם במדינות אחרות.

ההעברה לאנתרופיק נעשית רק אם אישרת "אבחון בבינה מלאכותית" בחלון ההסכמה (סעיף 2). בלי האישור הזה לא נשלחת שום תמונה, ואפשר לחפש טכנאי לפי סוג תקלה ועיר.

אנתרופיק ורנדר התחייבו בהסכמי עיבוד הנתונים שלהן לנקוט אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים. ההסכמים מתירים להן להיעזר בספקי משנה, בכפוף לחובות הגנה דומות.

6. אבטחת מידע

• הגישה למסך הניהול מוגנת בסיסמה ומוגבלת לבעל השליטה בלבד. אחרי ניסיונות כניסה שגויים חוזרים, הגישה ננעלת.
• התקשורת עם האפליקציה מוצפנת (HTTPS).
• אין אצלנו תמונות שמורות, ולכן הן לא חשופות לדליפה מהמאגר.

7. הזכויות שלך

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין במידע האישי שעליך שמוחזק במאגר, ולבקש לתקן או למחוק אותו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. פניות: eli.b14581@gmail.com.

ברוב המקרים לא נחזיק עליך מידע מזהה, כי האפליקציה לא שומרת שם, טלפון או תמונה של משתמשים.

8. מידע על טכנאים

טכנאי שמופיע באפליקציה מסר את פרטיו כדי שמשתמשים יוכלו לפנות אליו: שם, טלפון, וואטסאפ, תחומי עיסוק ואזורי שירות. הפרטים מוצגים למשתמשים בהתאם לתקלה ולאזור, ונשמרים במאגר שבגרמניה (סעיף 5) כל עוד הטכנאי פעיל באפליקציה. הטכנאי זכאי לעיין בפרטיו, לתקן אותם, ולבקש להסיר אותם בכל עת, בפנייה לכתובת שבסעיף 1.

9. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהאפליקציה משתנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.